Câu Hỏi Thường Gặp

Các chủ xe ô tô khi mua bảo hiểm thường có thói quen chỉ so sánh phí bảo hiểm cao thấp để lựa chọn mà không xem kỹ các điều khoản loại trừ hoặc không bao gồm. Không phải sản phẩm bảo hiểm công ty nào cũng giống nhau. Thành phần cốt lõi của mỗi sản phẩm là các điều kiện bảo hiểm(Phạm vi bảo hiểm) và các điều khoản loại trừ, phạm vi rủi ro được bảo hiểm sẽ quyết định phí bảo hiểm, chỉ cần bớt một rủi ro KH thường gặp là đã giảm được rất nhiều trách nhiệm bảo hiểm. Khi gặp sự cố KH mới đọc lại điều khoản bảo hiểm thì đã muộn. Ngoài phí bảo hiểm, yếu tố dịch vụ sau bán hàng cũng khá quan trọng, khi xe bị tổn thất mới là lúc nhà bảo hiểm thực hiện cam kết với khách hàng, lúc đó chỉ cần một tỷ lệ % rất nhỏ số tiền bị giảm trừ bồi thường cũng cao gấp nhiều lần phí bảo hiểm.

Rất nhiều người đã bị công ty bảo hiểm nói Không đền khi xe bị thiệt hại do bên khác gây ra và đẩy chủ xe đi đòi người gây tai nạn. Trong bảo hiểm tài sản có nguyên tắc là THẾ QUYỀN ĐÒI BỒI HOÀN. Khi tài sản bị thiệt hại do người khác gây ra (Dĩ nhiên không nằm trong điểm loại trừ trong hợp đồng bảo hiểm), công ty bảo hiểm có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người được bảo hiểm, sau đó được thế quyền người được bảo hiểm đòi bên thứ ba. Điều này được quy định rõ Luật kinh doanh bảo hiểm (Điều 49: Trong trường hợp người thứ ba có lỗi gây thiệt hại cho người được bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm đã trả tiền bồi thường cho người được bảo hiểm thì người được bảo hiểm phải chuyển quyền yêu cầu người thứ ba bồi hoàn khoản tiền mà mình đã nhận bồi thường cho doanh nghiệp bảo hiểm”.) và trong Quy tắc bảo hiểm của từng công ty bảo hiểm. Nếu quy tắc bảo hiểm không ghi thì áp dụng Luật kinh doanh bảo hiểm. Nguyên tắc này chỉ áp dụng trong bảo hiểm tài sản, và KHÔNG áp dụng trong bảo hiểm con người (người được bảo hiểm được nhận đủ quyền lợi từ tất cả các hợp đồng bảo hiểm và tiền bồi thường từ người gây thiệt hại, công ty bảo hiểm không được thế quyền).

Tại Khoản 4 Điều 15 Nghị định 03/2021/NĐ-CP "“4. Bản sao các tài liệu liên quan của cơ quan Công an do doanh nghiệp bảo hiểm thu thập trong các vụ tai nạn gây tử vong đối với bên thứ ba và hành khách, bao gồm: Thông báo kết quả điều tra, xác minh, giải quyết vụ tai nạn giao thông hoặc Thông báo kết luận điều tra giải quyết vụ tai nạn giao thông.” Vậy nên, nếu tai nạn giao thông có chết người, hãy yêu cầu công ty bảo hiểm tự liên hệ cơ quan công an thu thập hồ sơ. Đó là nghĩa vụ của họ. Đối với các vụ tai nạn giao thông không chết người, nếu công ty bảo hiểm yêu cầu hồ sơ công an mới giải quyết, người được bảo hiểm hãy từ chối yêu cầu này, yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm lập biên bản giám định theo đúng nghĩa vụ của họ, và nếu không bồi thường yêu cầu họ căn cứ vào nghị định 03/2021/NĐ-CP mà từ chối bằng văn bản để phản ánh tới Bộ tài chính.